Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bl68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bl68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
bl68 Quy định sử dụng dịch vụ bl68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa bl68 và người dùng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa SSL cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Xác Minh Danh Tính Tài khoản yêu cầu xác minh ví điện tử trùng khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đẩy nhanh quy trình rút tiền.
Mã Hóa Giao Dịch Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không lưu trực tiếp trên hệ thống chúng tôi.
Lưu Trữ Dữ Liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
Yêu Cầu Thay Đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng di động hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để chat trực tiếp với nhân viên. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu trong giờ cao điểm.

Email Hỗ Trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc chính sách thanh toán qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tài liệu tham khảo.

Trung Tâm Trợ Giúp

Trang hỗ trợ trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh ví MoMo và quy trình khiếu nại giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng bl68

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở và sử dụng tài khoản tại bl68, tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các quy định này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký cùng tên chủ tài khoản. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ ví của người khác để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước rút tiền và đóng tài khoản.